12 novembre 2019 • Strasbourg

L’expérience client est R.O.I

Client satisfait
Client fidèle

Comment prendre en compte l’expérience de vos clients pour innover, transformer votre entreprise et atteindre vos objectifs ?

La 3ème édition des Positive Design Days s’adresse aux entreprises, entrepreneurs et innovateurs de la région rhénane qui souhaitent découvrir comment améliorer la satisfaction de leurs clients, booster leurs ventes, réduire les risques ou se démarquer, par la prise en compte des besoins client et la conception d’expériences de qualité.

  • 2 Masterclass
  • 6 Speakers
  • 3 Conférences
  • 1 Table ronde

Programme du mardi 12 novembre 2019

9h - 12h Masterclass (au choix)

60€ • places limitées

Think wrong

La créativité ne va pas de soi ! Découvrez cette forme radicale de Design Thinking, un ensemble de méthodes qui vous aide à trouver des solutions fondamentalement nouvelles, pertinentes et ainsi échapper au Status Quo.

Animée par Pascal Geronimi
Head of UX chez INNOArchitects

All right, je m'inscris !
Limité à 15 places, inscriptions jusqu'au 5 novembre

OU

Cartographier l'expérience de vos collaborateurs

Venez tester la méthode de l'experience map, qui consiste à identifier puis à représenter de manière chronologique les différentes interactions entre un archétype d’utilisateurs, collaborateurs ou clients et un produit ou service.

Guillaume Genest Jeanne Clais

Animée par Guillaume Genest et Jeanne Clais
UX designers chez LunaWeb

Je veux vivre l'expérience !
Limité à 15 places, inscriptions jusqu'au 5 novembre

13h - 14h Café découverte

Gratuit

Mini-ateliers pour découvrir l’expérience client autour d’un café

14h00 - 16h30 Conférences

Gratuit • places limitées

Placer vos usagers au cœur de votre dispositif

Vous entendez parler d’UX sans bien comprendre comment cela peut se concrétiser dans le cadre de vos projets ? Nous vous partageons notre cycle projet UX ainsi que l'illustration des méthodes centrées usagers que nous déployons quotidiennement.

Jeanne Clais

Présentée Jeanne Clais
UX designer chez LunaWeb

Transformer la culture et la stratégie des entreprises pour innover

Au travers de ses expériences professionnelles dans l’industrie, Jérôme Aubert raconte comment des organisations se sont transformées, d’une culture d’entreprise centrée sur elles-mêmes à une culture centrée sur l’Humain.

Présentée par Jérôme Aubert
Fondateur de Freedom2eXplore

Booster l'expérience client... et les ventes

L’experience client est au coeur de notre préoccupation chez INNOArchitects. Nous vous proposons dans cette conférence de jeter un oeil à notre "Factory" et de voir comment créer (ou non) des produits ou services à succès. Et faire de l’argent !

Sébastien Niclasse

Présentée par Sébastien Niclasse
Senior UX Designer & Innovation Coach chez INNOArchitects

Citation

« J’ai adoré découvrir une méthode de travail en mode transversal, facilement applicable […] La conférence était accessible et sérieuse à la fois. »

Fabrice, participant de l’édition 2018

17h - 18h Table ronde

Gratuit • places limitées

L'UX : un impact positif sur le business ?

Échanges, puis questions-réponses en présence de nos invités, sur le thème de la journée : quels sont les retours sur investissement (R.O.I) de l’expérience utilisateur ? Peut-on les mesurer ? Et qu’est-ce qu’une démarche UX apporte vraiment à une entreprise ?

Delphine Cabalion

Modérée par Delphine Cabalion
Directrice d'ACCRO

Pascal Geronimi Guillaume Genest Jérôme Aubert Sébastien Niclass Emmanuel Gichaoua

Des speakers inspirants

Pascal Geronimi

Pascal Geronimi

UX Lead chez INNOArchitects

Avant de rejoindre INNOArchitects, Pascal a monté une équipe d'UX Design chez un éditeur de logiciels, puis été responsable des interfaces utilisateur dans une grande société de télécom. Pascal est passionné par la créativité sous toutes ses formes et par les nouvelles méthodes de design.

Sébastien Niclasse

Sébastien Niclasse

Senior UX Designer & Innovation Coach chez INNOArchitects

Ancien ingénieur informatique, Sébastien s'est spécialisé dans le design UX et le Design Thinking. Il a travaillé comme consultant en Suisse romande et pour les CFF avant de rejoindre INNOArchitects.

Jérôme Aubert

Jérôme Aubert

Fondateur de Freedom2eXplore, agence d’innovation agile

Expert de l’innovation et de la créativité des entreprises, Jérôme Aubert a fondé F2X (Freedom2Explore), Agence d’Open Innovation et de Design Thinking pour aider les organisations à mieux innover.

Guillaume Genest

Guillaume Genest

Lead Designer UX·UI chez LunaWeb

Designer graphique et communiquant de formation, Guillaume est depuis plus de 10 ans Lead UX/UI Designer pour l’Agence LunaWeb. Il oeuvre pour donner du sens aux interfaces de ses clients, en allant à la rencontre des usagers et de leurs problématiques.

Jeanne Clais

Jeanne Clais

Lead UX Research chez LunaWeb

Psychologue ergonome de formation, Jeanne est Lead UX Researcher pour l’Agence LunaWeb. Elle explore le quotidien des usagers, part à leur rencontre et modélise leurs besoins, leurs attentes et leurs usages dans le but de concevoir des produits et services centrés utilisateurs.

Emmanuel Gichaoua

Emmanuel Gichaoua

Co-founder & CEO chez Agence VUXE

Directeur artistique senior, Emmanuel a fondé l'agence VUXE, une agence de communication créative, hybride et agile.

Delphine Cabalion

Delphine Cabalion

Directrice d'ACCRO

Stratège créative et coordinatrice de l’équipe, Delphine sait allier bonne humeur et efficacité pour développer ACCRO en emmenant avec elle les organisations vers un monde plus créatif.

Infos pratiques

Le 12 novembre 2019
à l'Hôtel du département

Place du Quartier Blanc
67964 Strasbourg

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Impact Positif